¿Qué tareas de ventas puede asumir un empleado de IA?
Las que hacen que una venta avance o se enfríe: contestar al momento a cada lead, cualificarlo, hacer el seguimiento de los presupuestos, agendar demostraciones, preparar contratos para revisar, reactivar clientes inactivos y elaborar informes. La negociación, los precios y la firma siguen en manos de tus vendedores.
¿En qué se diferencia de un agente IA para un departamento comercial?
Este enfoque es para equipos de inside sales, televenta y cierre, donde lo que cuenta es la velocidad de respuesta y el seguimiento de cada oportunidad hasta la firma. Para prospección B2B, preparación de visitas y coordinación de una red comercial tienes la versión para departamentos comerciales en agentesiacomercial.es.
¿Es legal que un agente de IA haga llamadas comerciales?
Sí, si se respetan las reglas. El art. 66.1 de la Ley General de Telecomunicaciones exige consentimiento previo para las llamadas comerciales automáticas y, para el resto, consentimiento u otra base legal del RGPD. Por eso los empleados de IA solo llaman a quien ha pedido que le contacten, se presentan como inteligencia artificial y registran cada oposición al momento.
¿Pueden atender llamadas y WhatsApp de clientes?
Sí. Atienden teléfono, WhatsApp, chat y correo a cualquier hora, siempre identificándose como asistentes de inteligencia artificial. Cuando la conversación está madura para cerrar o el cliente pide hablar con una persona, la pasan al vendedor con todo el historial.
¿Qué pasa con los datos de mis leads y clientes?
Se formaliza el contrato de encargo del tratamiento del art. 28 del RGPD con la plataforma, cada empleado de IA accede solo a lo que necesita y todo queda registrado en el CRM. Si alguien se opone a recibir comunicaciones, se anota al momento y deja de recibirlas. Si quieres más reserva, los datos pueden seudonimizarse con Anónimo IA.
¿Tengo que cumplir el Reglamento Europeo de IA?
Sí, como responsable del despliegue, aunque un empleado de IA de ventas no sea un sistema de alto riesgo: tu equipo debe estar formado en el uso de la IA y las personas deben saber que hablan con una inteligencia artificial. Te acompañamos en esas obligaciones y, si quieres un análisis completo, lo hacemos con Auditoría de IA.
¿Sirve para un vendedor autónomo o un equipo pequeño?
Sí. Un agente comercial independiente suele empezar con uno o dos empleados de IA, normalmente respuesta a leads y seguimiento de presupuestos, que son los que más ventas recuperan. El plan de la plataforma para autónomos cuesta 99 € al mes y la implantación se presupuesta tras el diagnóstico.
¿Cuánto cuesta implantar agentes IA en un equipo de ventas?
Hay dos partes. La plataforma iabot.io se contrata directamente con el fabricante: 0, 99 o 249 € al mes según el plan, sin permanencia; son precios sin impuestos (en Canarias se añade IGIC; en el resto de España, IVA al 0 %). La implantación se presupuesta después de un diagnóstico de puestos de 90 minutos, que se descuenta si sigues adelante.
¿Cuánto se tarda en tenerlo funcionando?
Depende de los puestos, de tu CRM, de los canales que haya que conectar y de cómo tengas documentado tu proceso de venta. Después del diagnóstico te damos un calendario realista; no prometemos plazos cerrados sin conocer cómo vende tu equipo.
¿Qué pasa si un empleado de IA se equivoca con un cliente?
Cada contacto queda registrado en el CRM con su canal, su contenido y quién aprobó cada paso, así que se ve enseguida qué pasó y se corrige la instrucción. Lo que compromete a la empresa, como precios, descuentos o contratos, está configurado para que lo apruebe siempre una persona antes de llegar al cliente.
